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PDCA循环体系

PDCA周期(计划-实施-检查-处理)分解成7个步骤。
问题陈述

问题陈述的是一个清晰,简明的和可衡量的描述关于返工、浪费或偏离标准(规范)。它应该解释谁正在经历这个问题,他们什么时候碰到的,在哪里碰到的。描述必须是可衡量的,并且应该参考标准。

目标陈述

目标陈述是清晰的、简洁的、可衡量的、可实现的目标。它必须包括一个精确的目标日期来完成这个目标。目标陈述必须反映问题的陈述。

点原因

思考原因与结果。如果问题是多余或偏离标准,那么这一点的原因是物理时间和/或位置发生偏差。对这个问题应用因果方程来帮助定义点的原因(问题的发生是因为点的原因)。

根本原因

根本原因是潜在的原因——通常隐藏或模糊——因此产生了问题。如果PDCA没有确定和消除真正的根本原因的话,这个问题很可能重新回来。你可以通过“五个为什么”根源分析和其他PDCA工具。

应对措施

应对措施——PDCA中“做”阶段——PDCA小组将采取消除根本原因,并最终防止问题再次发生。这些行为是具体的活动,有一个明确的功能,一个开始和一个结尾。每个因对措施必须回到问题的根源,并且每个因对措施必须支持目标的实现。一个应对措施必须有一个开始日期和目标日期(或预期的日期来完成)。PDCA小组中的一个成员负责确保应对措施在目标日期内实施,小组成员可能只协助做实际的工作或很多成员不仅参与实际的工作,还要最终负责确保它实施。

后续跟进

这是PDCA中“检查和调整”阶段。当团队最初计划采取的应对措施实施时,在未来一个星期、一个月、六个月,一年,根据目标日期设置在目标陈述中,如果应对措施依然是成功的,规范的,小组成员也应该安排时间重新检查他们的成功措施。如果问题仍然存在--发生--那必须调整。这可能意味着简单地修改应对措施或后退一步,回顾点原因和根本原因。

后续跟进往往是在PDCA循环总最容易被忽视的一步,但他往往是最关键的。

7. 标准化

标准化是发展物流的过程,为了用相同的方法在跨社区、企业、城市和州工作。标准化包括沟通和培训。该小组通过分享PDCA,创造一个标准化的工作指令(SWIS),创建一个价值链或流程图、更新手册等工具使沟通标准化。该小组的培训通过回顾一个标准化的工作指令(SWIS)在团队会议上,创建一个认证程序,一对一辅导,等等。

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